Terms of service
Última actualización: Agosto de 2026
Bienvenido(a) a LYANA SHOP. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier pedido.
1. Información General
LYANA SHOP es una tienda dedicada a la comercialización de productos de maquillaje, skincare, accesorios y artículos de belleza.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y las políticas publicadas en nuestro sitio web.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor fidelidad posible mediante fotografías, videos y descripciones.
Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo desde el cual se visualicen.
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
3. Precios
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Las promociones tendrán vigencia únicamente durante el tiempo indicado en la publicación correspondiente.
4. Formas de Pago
Aceptamos:
- Pago Contra Entrega (en ciudades habilitadas).
- Pago Anticipado mediante los medios de pago disponibles en nuestra tienda.
El pedido será procesado únicamente cuando se confirme el pago o cuando se apruebe la modalidad de Pago Contra Entrega.
5. Pago Contra Entrega
Al seleccionar esta modalidad, el cliente se compromete a:
- Recibir el pedido en la dirección suministrada.
- Tener disponible el valor exacto del pedido en efectivo al momento de la entrega.
- Proporcionar información de contacto correcta.
LYANA SHOP se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo esta modalidad cuando existan rechazos injustificados o reiterados.
6. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, la transportadora, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas a LYANA SHOP.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, esta será la encargada del proceso de distribución hasta la dirección del cliente.
7. Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido despachados.
Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, se aplicarán las políticas de devoluciones y reembolsos publicadas en nuestra tienda.
8. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Suministrar información completa y correcta para el envío.
- Verificar la dirección registrada antes de finalizar la compra.
- Revisar el pedido al momento de recibirlo.
LYANA SHOP no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas o datos incompletos proporcionados por el cliente.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en esta tienda, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, imágenes, textos, videos y material gráfico, pertenece a LYANA SHOP y no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa.
10. Modificaciones
LYANA SHOP podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento para mejorar la experiencia de compra o adaptarse a cambios legales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
11. Atención al Cliente
Para cualquier inquietud relacionada con pedidos, pagos, envíos o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Nos comprometemos a brindar una respuesta oportuna y un servicio cercano, transparente y respetuoso.